CNBC新聞網站報導，萬事達卡公司（Mastercard）先前推出數位付款平台Masterpass後，近日再接再厲打算和谷歌及亞馬遜合作，利用兩家科技大廠的人工智慧（AI）語音助理，讓消費者出一張嘴就能刷卡付款。

近年蘋果為首的科技大廠爭相推出行動付款服務，顛覆傳統金融服務市場，令萬事達卡及其他信用卡公司不敢坐以待斃。

萬事達卡推出Masterpass平台能讓萬事達卡用戶線上註冊並登錄多張信用卡資料，除了萬事達卡之外也接受Visa卡及美國運通卡，讓用戶在網購時選擇Masterpass快速結帳，無須每次重新輸入卡片資料。

今年初Masterpass進一步與臉書合作。當消費者透過臉書即時通和商家客服人員諮詢時，能直接在即時通內使用Masterpass刷卡購物。

萬事達卡公司副董事長凱恩斯（Ann Cairns）周一接受CNBC新聞台專訪時表示，這種結合Masterpass與即時通軟體的新形態服務，正是近年興起的「對話商務」，因為越來越多商家利用社交網站提供線上客服，而顧客與客服人員的對話過程也成為商家行銷的重要一環。

凱恩斯表示，對話商務的概念與亞馬遜、谷歌等科技大廠搶攻的語音購物市場緊密相連。她預期亞馬遜語音助理Alexa及谷歌的Google Assistant將在電子商務市場「扮演重要角色」，因此萬事達卡也想讓Masterpass參與其中。

凱恩斯指出，Google Play應用程式商店已經接受用戶使用Masterpass付款，亞馬遜線上商店也可使用Masterpass，Masterpass若能和語音助理整合，將促進萬事達卡與兩家科技大廠的合作關係。

她表示：「我們已經和亞馬遜及谷歌旗下許多產品合作，現在尋找的是值得合作的新產品功能或產品線。我們也想了解如何將人工智慧運用到信用卡服務。」

(工商時報)